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Comment entretenir et conserver l’éclat de mon bijou ?

Le meilleur soin est apporté à la fabrication des bijoux Lydie Decline. En respectant un usage normal et les conseils d’entretien, votre bijou vous accompagne de nombreuses années.

Quelques précautions simples et faciles suffisent pour conserver l’éclat de votre bijou :

  • Rangez et conserver votre bijou dans un écrin en tissu ou un contenant à l’abri de l’air et de la lumière lorsque vous ne le portez pas.
  • Évitez de porter le bijou pendant votre sommeil, dans l’eau et lors de la pratique d’un sport.
  • Évitez le contact avec les sprays, autres cosmétiques et produits ménagers.

La vie du bijou : Set d’entretien et imprévus

Lydie Decline bijoux ne peut être tenue responsable pour des défauts résultants d’accidents, d’une manipulation ou d’une utilisation impropre ou abusive (tels que chocs, marques de coups, écrasement, exposition à des agents corrosifs), ainsi que des conséquences de l’acidité de la peau, de l’usure et du vieillissement normal du bijou.

Set d’entretien du bijou offert : Lydie Decline souhaite que votre bijou vous apporte le plus de satisfaction possible. Pour parer aux imprévus, un set d’entretien est offert et glissé dans l’écrin de chaque bijou.

Que contient le set d'entretien ? Comment l’utiliser ?

Une carte avec des instructions pour entretenir et conserver le bijou.
Un sachet contenant des anneaux de rechange.
Dès 60€ d’achat, une étoffe ravivante réutilisable est ajoutée et offerte.

Mon bijou brille moins, pourquoi ?

Le métal s’oxyde naturellement au contact de l’air, du type d’acidité de la peau et de substances chimiques. L’effet de l’oxydation peut être une diminution de la brillance du métal qui acquiert un bel effet de patine naturel. Cette réaction chimique varie selon le temps d’exposition et la nature des substances chimiques.

Puis-je acheter une étoffe ravivante sur le site www.lydiedecline.com ?

Oui, il est possible de commander une étoffe ravivante sur le site.

Dès 60€ d’achat, une étoffe ravivante réutilisable est offerte.

Que faire si je préfère redonner de la brillance à mon bijou ?

Utilisez une étoffe ravivante pour redonner de la brillance à votre bijou.

Frottez le bijou avec la lingette imbibée d’un produit spécifique. Le bijou retrouve son éclat en quelques minutes. Rangez hermétiquement la lingette dans sa pochette, à l’abri de l’air. Elle est réutilisable plusieurs fois.

Utilisez spécifiquement l’étoffe ravivante « spécial or » sur les bijoux plaqués à l’or fin 18 carats.

Utilisez spécifiquement l’étoffe ravivante « spécial argent » sur les bijoux plaqués à l’argent fin 925/1000.

Durant et après l’utilisation de la lingette, n’ingérez pas l’étoffe, ne portez pas vos mains à vos yeux, lavez-vos mains après l’opération de nettoyage du bijou.

Puis-je acheter une étoffe ravivante dans le commerce et sur internet ?

Oui, plusieurs marques d’entretien du bijou proposent des lingettes pour raviver l’éclat du métal.

Que faire si mon bijou se casse ?

Avec un usage normal, le bijou ne se casse pas. Pour parer aux imprévus, Lydie Decline a glissé un set d’entretien comprenant des anneaux de rechange. Conservez-les précieusement pour une réparation chez un tiers, bijoutier ou artisan.

Un bijoutier peut-il réparer rapidement et simplement mon bijou ?

Oui, apportez votre bijou et les anneaux correspondants à un bijoutier ou artisan bijoutier. La réparation est simple et rapide.

Généralités sur les offres promotionnelles sur notre site

Tout code promotion, pour être valide, doit être saisi lors du processus de confirmation de la commande. Les remises et seuils de remise ne concernent pas les frais de livraison. Les offres sont valables uniquement pendant une durée limitée et seulement pour le(s) produit(s) concerné(s) sur le site www.lydiedecline.com.

Puis-je cumuler soldes et plusieurs codes promotionnels en cours ?

Non, les remises ne peuvent être utilisées en combinaison avec d’autres offres promotionnelles sur le site www.lydiedecline.com.

Puis-je bénéficier d’un code promotionnel sur un bijou acheté en boutique ?

Non, les offres promotionnelles sont valables uniquement sur le site www.lydiedecline.com. Elles ne concernent pas les produits présentés à la vente par les revendeurs via un site de vente ou une boutique.

Quelles sont les modalités de paiement sur le site ?

Le paiement s’effectue par carte bancaire, MasterCard, VISA, American Express, Aurore, Cofinoga ou 4 étoiles via PayPal ou Stripes. Le paiement par compte Paypal est aussi proposé.
Après confirmation du paiement par votre banque, un mail de confirmation de paiement est envoyé à l’adresse mail que vous aurez renseignée.

Garantie et droit de rétractation

Droit de rétractation et délai de remboursement et d’échange

A partir de la date de réception, vous disposez d’une garantie de 14 jours pour exercer un droit de rétractation, et demander le remboursement de votre achat; et de 30 jours pour demander et effectuer un échange de votre achat, sur le(s) produit(s) identique(s).

Motifs d'échange, retour et remboursement

Motifs de retour, échange et remboursement

L’application du droit de rétractation de la garantie.

Un produit défectueux, hors usage et usure normale.

Une erreur de la part de Lydie Decline Bijoux dans la référence, la taille du produit, ou encore une commande incomplète ou non conforme au bon de livraison.

 

Motifs exclus du retour, échange et remboursement

Les utilisations et les entretiens non conformes à la notice d’emploi remise avec le produit ainsi que les défauts d’utilisation ou d’entretien.

Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.

Les interventions effectuées sur le bijou par toute autre personne et les détériorations consécutives à une telle intervention.

Comment Effectuer un retour et une demande de remboursement?

Comment effectuer un retour ? 

Contactez au préalable la société Lydie Decline Bijoux pour connaître les modalités et conditions de retour. Après accord entre Lydie Decline Bijoux et l’acheteur, renvoyez le produit en suivant les instructions données.

 

Frais de retours :

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur.

 

Conditions de retour du produit :

Tout produit retourné doit être dans son état intact, non porté et dans l’emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, le produit sera retourné à l’acheteur à ses frais.

Si le Client décide de renvoyer plusieurs articles de la même commande, il est impératif que tous les produits soient renvoyés ensemble.

Pour information, les articles achetés en ligne via le site internet ne sont pas remboursables en boutique.

 

Délais de remboursement :

L’acheteur sera remboursé du montant de la commande concernant le produit retourné ainsi que des frais de livraisons initiaux, au plus tard 21 jours après l’exercice du droit de rétractation.

Comment Effectuer un échange?

Conditions d’échange du produit : 

L’échange s’effectue sur le produit identique à l’achat. Tout produit retourné doit être dans son état intact, non porté et dans l’emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, le produit sera retourné à l’acheteur à ses frais.

 

Frais de renvoi pour échange : 

Si le motif est une erreur de la part de Lydie Decline tel que bijou défectueux (hors usage et usure normale), mauvaise référence, taille, produit défectueux, commande non conforme au bon de livraison… les frais de renvoi de l’échange sont à la charge de Lydie Decline. Dans les autres cas, les frais de renvoi de l’échange sont à la charge de l’acheteur.

Mode de livraison

Les livraisons s’effectuent en envoi colissimo par le transporteur « La poste ».

Mode colissimo : la commande est remise en mains propre au destinataire à son adresse de livraison. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire, mentionnant l’adresse du bureau de poste où celui-ci pourra retirer sa commande dans un délai d’environ dix (10) jours.

Suivi de la commande

Le Client reçoit un email lors de l’expédition de sa commande contenant le numéro de suivi de la commande.

Ce numéro de suivi permet au client de localiser son colis et de suivre son évolution jusqu’à réception via le site de la poste : www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Délais de réception

Les délais de livraison sont cités à titre indicatif.

Toute commande est traitée par Lydie Decline Bijoux en 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison de La Poste est d’environ 1 à 4 jours ouvrés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande à l’étape 4 « Livraison ».

A partir de 60 euros d’achat, la livraison est offerte.

Livraison en retard ou perdue, que faire?

Livraison en retard :

En cas de retard, consultez l’interface de suivi du transporteur, pour suivre l’évolution de la livraison, et prenez contact avec celui-ci.*

 

Livraison perdue :

Si le délai habituel de livraison est dépassé et que le statut du colis est indiqué comme « expédié » sur l’interface de suivi, prenez contact avec La Poste. Celle-ci peut-faire ouvrir une enquête qui durera 21 jours. Si le colis n’est pas retrouvé, il sera considéré comme perdu. Vous pourrez alors engager une demande d’indemnisation auprès du transporteur ( La Poste). Si le colis est retrouvé, il sera réacheminé à votre adresse de livraison, ce qui est généralement le cas.*

 

* Ces informations ne se substituent en aucun cas à une mise en relation du destinataire avec La Poste et aux indications de celle-ci pour régler le contentieux.

Livraison endommagée, que faire?

Dans le cas d’un envoi effectué par la Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est indispensable que le destinataire fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un “constat de spoliation” (constat 170). Toute anomalie devra être indiquée sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de la signature du Client. Ce document est nécessaire pour que le transporteur puisse ouvrir une enquête et une demande d’indemnisation.*

 

* Ces informations ne se substituent en aucun cas à une mise en relation du destinataire avec La Poste et aux indications de celle-ci pour régler le contentieux.

Adresse invalide, que faire?

En cas d’adresse invalide du destinataire, les frais de réexpédition seront à la charge du destinataire.

Les bijoux sont-ils lourds à porter, notamment les boucles d’oreilles ?

Non, les boucles d’oreilles ne pèsent pas plus de 20g. C’est l’un des atouts des bijoux Lydie Decline qui sont ornementaux et léger à porter.

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